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病区来了“梅花鹿” 优质服务暖心田

时间:2019-11-26 浏览量: 来源:自贡市第四人民医院 作者:黄浩


近期,在自贡市第四人民医院耳鼻喉外科病区里来了一只“梅花鹿”,它的“背”上和“肚子”里各种便民物品一应俱全,供患者和家属免费使用,受到大家一致好评。这是“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,市四医院推出的又一项优质服务新举措。

“梅花鹿”的到来,为病区增添了几分温馨,也让病区变得热闹起来,前来“关照”它的有老人、有小孩、有帅哥,还有靓女。因为在它的“背”上和“肚子”里,口罩棉签、针线纸笔、书籍眼镜、洗漱用品、糖果茶叶样样不少。“服务很周到,考虑很全面。”患者张女士说,“梅花鹿”的出现给大家带来了诸多便利,闲暇无事时可以看看书,嘴里无味时可以嚼嚼糖,亲朋好友前来探望还可以给他们沏上一杯茶,“医护人员这是站在了患者的角度思考问题,是实实在在为患者在着想。”

据了解,“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,市四医院耳鼻喉外科推出了多项优质服务新举措,除在病区设置增值服务框外,科室还向患者提供“入院有人陪,出院提前办”服务,该服务是指患者来到病区后,会有医务人员全程代办入院手续,直到患者得到妥善安置和治疗,待患者病情好转达到出院标准时,医务人员会提前帮患者办理好出院手续并帮其开好携带回家的药品,尽可能让患者少跑路。

医务人员表示,在今后的工作中,大家会时刻以“不忘初心、牢记使命”主题教育为引领,在做好治病救人本职工作的同时,继续探索优质服务新模式,不断提升患者就医体验。

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